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Rücksendung & Umtausch |
Eine kleine Bitte vorab
Wir versuchen Retouren zu vermeiden. Vielleicht gibt es manchmal Gründe, die wir zusammen lösen können, bevor du deine Produkte zurück sendest. Schreib uns in dem Fall gerne an hallo@caracda.de
30 Tage Rückgaberecht
Bei caracda hast du ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt.
Rückversand / Retouren
Aktuell bieten wir einen kostenlosen Rückversand für Deutschland und Österreich an.
| Versandland | Retourenkosten | Versanddienstleister |
|---|---|---|
| Deutschland | kostenlos | DPD |
| Österreich | kostenlos | DPD |
| Schweiz | Bezahlt Käufer | Eigene Wahl |
| Andere Länder der EU (ohne DE&AT) | Bezahlt Käufer | Eigene Wahl |
Retourenadresse für Schweiz und andere Länder der EU
Bei Retouren außerhalb Deutschlands oder Österreichs übernimmt der Käufer den Rückversand. In dem Fall kannst du deinen Versanddienstleister natürlich frei wählen. Wir empfehlen dir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Egal ob DHL, DPD, FedEx, UPS oder andere Anbieter: Bitte verwende folgende Adresse für deine Retoure und hinterlege deine Bestellnummer auf einem Zettel im Paket oder auf deinem Retourenschein. Danke.
caracda Retourenbearbeitung
4. Stock / Steinway-Haus
Landsberger Str. 336
80687 München
Germany / Deutschland
Bearbeitungszeit Retouren
Nachdem deine Retoure bei uns angekommen ist, wird sie geprüft. Es kann manchmal bis zu 10 Tage dauern, bis wir dein Geld zurückerstatten. Du erhältst eine Bestätigungsmail von uns, wenn es soweit ist. Vielen Dank für deine Geduld.
Umtausch
Leider können wir Produkte nicht miteinander verrechnen. Ein Umtausch funktioniert am einfachsten, wenn du uns dein Produkt aus der ersten Bestellung zurücksendest und eine neue Bestellung über unseren Online Shop machst.